Peticion Turbonett Guatemala

To:  Telgua

Mediante esta petición online, el colectivo de usuarios de ADSL en Guatemala solicitamos a Turbonett de Telgua, que mejoren su servicio el cual ha decaído en los últimos meses haciendo casi imposible el uso de su servicio para diversas funciones tales como navegar, juegos online, videoconferencia, voz sobre IP, etc.

Solicitamos por otra parte una mejor capacitación del personal de soporte ya que la mayoría de veces no saben que decirle al cliente por su alto grado de ignorancia referente al sistema ADSL de turbonet o lo que se refiere al servicio en general.

También la activación del modo "fastpath" en las líneas ADSL de los clientes que así lo soliciten. Este cambio beneficiará a la conexión ADSL, tal y como se ha demostrado en otros países, donde ya dan la posibilidad de configurar las conexiones en modo fastpath.

El modo fastpath reduce de forma considerable la latencia de las conexiones, a costa de delegar la corrección de errores a capas superiores (en concreto al protocolo de comunicaciones de Internet TCP-IP, que soluciona los posibles errores en la comunicación automáticamente), lo que en absoluto supone una disminución en la calidad de la conexión, sino todo lo contrario, ya que se beneficiarían enormemente las aplicaciones sensibles al retardo tales como los juegos online, videoconferencia, voz sobre IP, etc.

Muchos proveedores han apostado por la opción del fastpath, y en consecuencia han sido recompensados con una mayor satisfacción de sus clientes. Por otro lado, otros países que no lo hicieron en un principio (casos como el de Alemania y Dinamarca), recibieron peticiones similares por parte de sus clientes, y actualmente el fastpath ya es una realidad en esos países. Así pues, queremos solicitar a Telgua que se una a esta acertada decisión de dar la oportunidad a los clientes la opción del fastpath.

Para los firmantes, hagamosle saber a Turbonett esto escribiendoles a admonportal@intelnett.com.


Muchas gracias.

Sincerely,

The Undersigned

The Peticion Turbonett Guatemala Petition to Telgua was created by Usuarios de Turbonett and written by Usuario Molesto (disgustipated19@yahoo.com).  This petition is hosted here at www.PetitionOnline.com as a public service. There is no endorsement of this petition, express or implied, by Artifice, Inc. or our sponsors. For technical support please use our simple Petition Help form.

Send this to a friend