Mejoras el servicio de Internet Terra

To:  Mejoras el servicio de Internet Terra

1 de Agosto de 2006
Chile

Mejoren el servicio de Internet Terra

Desde hace dias, e incluso un mes, estamos miles de usuarios terra Chile con problemas en la coneccion, que nos ha llevado a hacer esta carta de peticion.
Son problemas graves, graves debido a la frecuencia que son utilizados ciertos servicios, los cuales son inprescindibles para poder comunicarnos.
El dia 28 de Junio a las 21:00 se cae el servicio de Google, Gmail, miles de usuarios terra, llaman al numero de servicio tecnico y asistencia, con lo cual en la mayoria de los casos dan simples respuestas: "Se cayo un servidor de google en US", "tenemos problemas con la salida internacional" etc.
El problema es aun mayor, al no tener Google funcionando, la mayoria de las paginas que estan ligadas a aquel, no cargan o se ralentizan.
Dia 29 de Junio se normaliza el problema y google vuelve a funcionar a la normalidad.

Otro de los tantos problemas.

MSN, no conecta.
Al igual que el problema anterior los usuarios llaman y tienen respuestas como: "Microsoft nos castigo por tener muchos usuarios conectados", "Es problema de Microsoft" "Problema con la salida internacional".
Este problema siempre ocurre entre 17:00 Hrs y 24:00 Hrs, el cual es muy molesto y se han tenido que cancelar asuntos importantes por el hecho de la no comunicacion.

Problema con Descargas.

Las descargas se hacen realmente lentas no dandonos el ancho de banda contratado, el cual en cienrto modo todo esto se viene a convertir en un robo, que nunca tiene solucion, terra sigue dando un pesimo servicio, y al mas minimo indicio de Cancelacion de servicio, nos retienen.
Debido a esto, miles de usuarios han tenido que cambiarse de ISP, por uno mas confiable, como son las compaņias de VTR, Surnet, Manquehue, entre otras

No podemos seguir de esa manera, estamos a la espera de una respuesta en su servico, mejoras, ya que no invierten en un servicio mejor.
Usuarios del servicio internet terra han hecho cartas a la Superintendencia de Telcomunicaciones Chile y al SERNAC, (Servicio nacional del consumidor), el cual no hemos sido escuchados.


Esperamos la mejora del servicio
Atte
Usuarios Terra Chile

Sincerely,

The Undersigned

The Mejoras el servicio de Internet Terra Petition to Mejoras el servicio de Internet Terra was created by Usuarios Terra Chile and written by Camilo Navarrete Portiņo (camilo_nvidia@yahoo.es).  This petition is hosted here at www.PetitionOnline.com as a public service. There is no endorsement of this petition, express or implied, by Artifice, Inc. or our sponsors. For technical support please use our simple Petition Help form.

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