Quality of Mandrakelinux products

To:  Mandrakesoft

Jacques Le Marois,President, Co-founder - lemarois@mandrakesoft.com
François Bancilhon, CEO
Gaël Duval, Co-founder - gduval@mandrakesoft.com

CC : Régis Wira, Quality Insurance Director - rwira@mandrakesoft.com

Date : 27/09/2004
Subject : Quality of Mandrakelinux products

Permanent URL and Mandrakesoft's answer :
http://users.skynet.be/fa246001/mandrake_open_letter.html


----- version française plus bas -----

Dear Sirs,

As users and often sales promoters of Mandrakelinux products, we are asking ourselves some questions on Mandrakesoft's strategy regarding its products.

The development model based on Cooker is efficient but we think the time is too short between the split of Cooker's branch and the release of Community versions.

We can understand that the development of free softwares is fast and that you want to be at the top of this progress, but being so close of new versions of softwares is having damaging effects to the final quality.
Releasing a new official version every 6 months doesn't give your development team much time to give a real added value to the distribution, thru R&D and improvement of home-made Mandrakelinux tools.

Wouldn't it be more reasonable to take the release process to a 9 months cycle ?

Your quality team would have more time to achieve things and give the product a more professionnal look and feel.
Maybe another solution would be to freeze new softwares versions sooner, and give more time to work on stabilisation, peripherals compatibility and thus improve the overall quality ?

Initialy, the Community version was «ideal for those who want the 'latest and greatest' features as soon as available».
With a potential higher number of users, Community versions reduce risk of problems like the one that happened to LG CD-ROM drives in Mandrakelinux 9.2.
It seems now that Community versions are just becoming another Release Candidate, with quiet a lot of problems still in there.

As published in this webpage http://www.mandrakelinux.com/fr/pr-releaseprocess.php3, the 10.0 Official version had to be released «2 or 3 months after 10.0 Community».
Finally 10.0 Official was released just one month after 10.0 Community ; the brand new 2.6 kernel would have probably needed more time.
The official roadmap between 10.1 Community and 10.1 Official also gives only a 6 weeks interval.

This persistent impression of «not fully polished products» does not improve Mandrakelinux products' image and move lot of users and Club members to some others concurrent solutions.



While waiting your response to this letter, freely yours


-----------------------------------------------------------------------------------------

A : Jacques Le Marois,Président, Co-fondateur - lemarois@mandrakesoft.com
François Bancilhon, Directeur Général
Gaël Duval, Co-fondateur - gduval@mandrakesoft.com

CC : Régis Wira, Directeur Assurance Qualité - rwira@mandrakesoft.com

Date : 27/09/2004
Concerne : Qualité des produits Mandrakelinux.

Adresse permanente et réponse de Mandrakesoft : http://users.skynet.be/fa246001/mandrake_open_letter.html


Messieurs,

Utilisateurs et bien souvent promoteurs des produits Mandrakelinux, nous nous posons des questions sur la stratégie suivie par Mandrakesoft concernant ses produits.

Le modèle de développement basé sur Cooker est efficace mais le laps de temps entre la séparation des développements de Cooker et la sortie des versions Community et Official nous semble trop courte.

Nous comprenons que le développement des logiciels est rapide dans le monde libre et que vous voulez être à la pointe de ces progrès, mais le fait d'être trop à la pointe nuit pour le moment à la qualité finale.
Le fait de sortir une nouvelle version officielle tous les 6 mois ne permet guère à vos équipes d'apporter une réelle valeur ajoutée à la distribution via le développement et l'amélioration des logiciels "maison" Mandrakelinux.

Ne serait-il pas souhaitable de rallonger cet intervalle, pour le porter par exemple à 9 mois ?

Votre équipe qualité aurait alors plus de temps pour finaliser les choses et donner un aspect plus professionnel au produit.
Une autre piste pourrait être de figer les nouvelles versions des logiciels plus tôt, afin d'avoir plus de temps pour travailler à la stabilisation, la compatibilité des périphériques et donc augmenter sensiblement la qualité finale.

A l'origine, la version Community était «idéale pour ceux qui veulent les dernières et meilleures fonctionnalités dès leur disponibilité».
Elle permet entre autre, via un plus grand nombre d'utilisateurs, de minimiser le risque d'un problème comme celui survenu sur les lecteurs de Cd-rom LG avec la Mandrakelinux 9.2 Finale.
Or, il apparait de plus en plus que la version Community devient une Release Candidate supplémentaire, contenant encore bon nombre de problèmes.

Comme indiqué dans sur la page http://www.mandrakelinux.com/fr/pr-releaseprocess.php3, la version 10.0 Official ne devait sortir que "deux ou trois mois après Mandrakelinux 10.0 Community".
Elle n'est finalement sortie qu'à peine un mois après la sortie de la 10.0 Community ; le passage au noyau 2.6 aurait probablement mérité plus de temps.
Le planning officiel pour la sortie de la 10.1 Official ne semble également prévoir que 6 semaines à partir de la sortie de la 10.1 Community.

Cet impression persistante de produits « non totalement finis » ne contribue pas à l'amélioration de l'image des produits Mandrakelinux et détourne nombre d'utilisateurs et membres du Club vers d'autres solutions.



En espérant que vous donnerez réponse à cette lettre ouverte, librement vôtre

Sincerely,

The Undersigned

The Quality of Mandrakelinux products Petition to Mandrakesoft was created by and written by Frederic Conrotte (frederic.conrotte@skynet.be).  This petition is hosted here at www.PetitionOnline.com as a public service. There is no endorsement of this petition, express or implied, by Artifice, Inc. or our sponsors. For technical support please use our simple Petition Help form.

Send this to a friend